من نحن
نَسَق التقني — منصة عربية لبيع وطلب الخدمات البرمجية بجودة عالية ونسق احترافي.
لماذا تختار نسق ؟
خمسة ركائز تجعل من خدماتنا الخيار الأول لنمو أعمالك التقنية.
1. الهندسة الموثوقة والدقة الفنية
نحن لا نكتفي بتقديم حلول برمجية، بل نصيغ أنظمة خضعت لاختبارات صارمة (Stress Testing) لضمان أعلى مستويات الأداء تحت الضغط. نلتزم بمعايير الجودة لضمان استقرار تقني يحمي استمرارية أعمالك.
2. خبرة الشبكات وحلول الـ ISP
نتخصص في بناء وإدارة البنى التحتية المعقدة؛ من إعداد سيرفرات RADIUS المتطورة وأنظمة Mikrotik، إلى ضبط قواعد المانجل وموازنة الأحمال، لضمان تدفق بياناتك بأمان وسرعة قصوى.
3. دعم الخبراء.. نتحدث لغتك التقنية
خلف كل خدمة فريق يدرك تفاصيل الأنظمة والبنية التحتية. لا نقدم دعماً تقليدياً، بل نمنحك استشارات تقنية عميقة تفهم تطلعاتك وتساعدك على تجاوز التحديات البرمجية والشبكية بذكاء.
4. إدارة السيرفرات والحماية السحابية
نتفوق في تأمين وإدارة السيرفرات الافتراضية (VPS) باستخدام أحدث تقنيات الـ VPN والأنظمة السحابية. نضمن لك اتصالاً مشفراً ومستقراً يحمي بياناتك الحساسة ويوفر لك وصولاً آمناً لمواردك.
5. تجربة فريدة بلمسة عصرية
ندمج قوة الأداء بجمال التصميم؛ واجهاتنا الحديثة ونسق العمل الاحترافي يعكس رقي مشروعك أمام عملائك. صممنا تجربتك لتكون سلسة، احترافية، وذات طابع "بريميوم" يميزك بوضوح.
الشروط والأحكام
أهلاً بك في متجرنا. تُنظم هذه الاتفاقية العلاقة بيننا وبين عملائنا الكرام لضمان تقديم تجربة تقنية عادلة وآمنة.
1. مقدمة الخدمة
باستخدامك لخدماتنا أو إتمام عملية شراء، فإنك تقر بالموافقة الكاملة على هذه الشروط. نحن نقدم خدمات برمجية، إعداد سيرفرات، وحلول شبكات مصممة وفق طلب العميل وبأعلى معايير الجودة.
2. مسؤولية العميل
يلتزم العميل بتقديم بيانات دقيقة (مثل عناوين IP، معلومات الـ VPS، أو متطلبات الشبكة) لضمان تنفيذ الخدمة بشكل صحيح.
يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن إدارة الخصوصية وكلمات المرور الخاصة بالأنظمة التي يتم تسليمها له.
يُحظر استخدام خدماتنا في أي أنشطة غير قانونية أو تضر بطرف ثالث.
3. تنفيذ الخدمات البرمجية والشبكية
وقت التنفيذ: يتم تحديد مدة التنفيذ بناءً على نوع الخدمة المختارة، وتبدأ المدة من تاريخ تسلم كافة المعلومات الفنية المطلوبة من العميل.
الاختبار والقبول: بعد تسليم الخدمة، يُمنح العميل فترة زمنية (يتم تحديدها عند الطلب) لمراجعة الأداء والتأكد من مطابقة الخدمة للمواصفات المتفق عليها.
4. الدعم الفني والصيانة
نلتزم بتقديم الدعم الفني للخدمات المقدمة في حال وجود خلل ناتج عن عملية الإعداد الأساسية.
أي تعديلات إضافية أو طلبات خارج نطاق الاتفاق الأصلي قد تخضع لرسوم إضافية.
إخلاء المسؤولية: لا نتحمل مسؤولية توقف الخدمة الناتج عن مشاكل في مزود الخدمة (Data Center) أو سوء استخدام العميل لإعدادات النظام بعد التسليم.
5. سياسة الإلغاء والاسترداد
نظرًا لطبيعة الخدمات الرقمية والبرمجية، لا يمكن استرداد المبالغ بعد البدء الفعلي في تنفيذ العمل أو تسليم التراخيص والشيفرات البرمجية.
في حال وجود تعذر تقني من طرفنا في تنفيذ الخدمة، يحق للعميل استرداد كامل المبلغ المدفوع.
6. الملكية الفكرية
نحتفظ بحقوق الملكية الفكرية للشيفرات البرمجية والأدوات الخاصة بنا، ما لم يتم الاتفاق كتابياً على نقل الملكية الكاملة للعميل. يُمنح العميل ترخيصاً للاستخدام الشخصي أو التجاري للخدمة المشتراة فقط.
7. التعديلات على الشروط
نحتفظ بالحق في تحديث هذه الشروط والأحكام بما يتماشى مع التطورات التقنية والقانونية. سيتم إخطار العملاء بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار في الموقع.
8. التراخيص واشتراكات الخدمات (Licenses)
صلاحية الترخيص: تُمنح التراخيص البرمجية (مثل مفاتيح تفعيل الأنظمة) للاستخدام على عدد محدد من السيرفرات أو الأجهزة كما هو موضح في تفاصيل الخدمة، ويُمنع إعادة بيعها أو توزيعها دون إذن خطي.
الطرف الثالث: في حال كانت الخدمة تعتمد على تراخيص من شركات أخرى (مثل تراخيص SAS4 أو ميكروتك)، فإن العميل يلتزم بشروط تلك الشركات أيضاً.
9. سياسة تجديد الاشتراكات
موعد التجديد: تقع على عاتق العميل مسؤولية متابعة تواريخ انتهاء الاشتراكات (سواء كانت للسيرفرات VPS أو تراخيص البرامج). سنقوم بإرسال إشعارات تذكيرية قبل موعد الانتهاء بوقت كافٍ.
توقف الخدمة: في حال عدم سداد رسوم التجديد قبل تاريخ الاستحقاق، سيتم إيقاف الخدمة تلقائياً. نحن غير مسؤولين عن أي فقدان للبيانات أو توقف للشبكة ناتج عن تأخر العميل في التجديد.
رسوم إعادة التفعيل: قد تخضع بعض الخدمات لرسوم إضافية في حال رغبة العميل بإعادة تفعيل الخدمة بعد انقطاعها لفترة طويلة.
سياسة الاسترجاع
سياسة الاسترجاع والاستبدال
نحن نقدّر ثقتك في خدماتنا البرمجية، ولأننا نسعى لتقديم أعلى مستويات الجودة، فإن سياسة الاسترجاع لدينا تخضع للضوابط التالية:
1. طبيعة الخدمات الرقمية
نظراً لأن الخدمات المقدمة هي منتجات رقمية (أكواد برمجية، تراخيص، إعدادات أنظمة، وتكوينات سيرفرات)، فإنه لا يمكن استرجاع المبالغ المدفوعة بمجرد بدء العمل الفني أو تسليم بيانات الوصول والترخيص للعميل، وذلك لطبيعة هذه المنتجات غير القابلة للإرجاع.
2. حالات استحقاق الاسترجاع
يتم قبول طلب الاسترجاع في حالات محددة وحصرية:
قبل بدء التنفيذ: إذا قام العميل بطلب الإلغاء قبل البدء الفعلي في تنفيذ الخدمة أو حجز التراخيص.
التعذر التقني: في حال تعذر علينا تنفيذ الخدمة المتفق عليها لأسباب فنية خارجة عن إرادة العميل، ولم نتمكن من توفير بديل مناسب.
عدم المطابقة: إذا تبين أن الخدمة المسلمة لا تطابق المواصفات المتفق عليها في العقد أو وصف الخدمة، وفشلنا في تصحيح الخلل خلال مدة زمنية معقولة.
3. التراخيص والاشتراكات (Licenses)
المبالغ المدفوعة لتراخيص الأطراف الثالثة (مثل تراخيص أنظمة SAS4 أو ميكروتك أو اشتراكات VPS) غير قابلة للاسترجاع نهائياً بمجرد صدور مفتاح التفعيل أو حجز السيرفر، حيث يتم دفع هذه المبالغ لشركات خارجية.
4. الدعم الفني والتعديلات
وجود خلل بسيط ناتج عن تحديثات الأنظمة لا يعد سبباً للاسترجاع؛ بل نلتزم في هذه الحالة بتقديم الدعم الفني اللازم لإصلاح الخلل وضمان عمل النظام وفق الاتفاق الأصلي.
5. آلية طلب الاسترجاع
يتم تقديم طلب الاسترجاع عبر [تحديد وسيلة التواصل: تليجرام، بريد إلكتروني، أو نظام التذاكر].
يتم مراجعة الطلب من قبل القسم التقني خلال [48-72] ساعة عمل.
في حال الموافقة، يتم تحويل المبلغ المستحق عبر نفس وسيلة الدفع الأصلية أو أي وسيلة يتم الاتفاق عليها، مع خصم أي رسوم تحويل أو عمولات بنكية إن وجدت.
إليك إضافة بند "الخدمات التجريبية" لسياسة الاسترجاع، وهو بند ذكي جداً لأنه يقلل من طلبات الاسترجاع مستقبلاً عبر منح العميل فرصة للتأكد قبل الدفع الكامل:
6. الفترة التجريبية (Trial Period)
حق التجربة: في بعض الخدمات المختارة (مثل أنظمة المراقبة أو اشتراكات محددة)، قد نوفر فترة تجريبية مجانية أو مخفضة. الهدف منها هو السماح للعميل باختبار كفاءة النظام ومطابقته لاحتياجاته قبل الشراء النهائي.
التحويل للاشتراك الكامل: بمجرد انتهاء الفترة التجريبية وطلب العميل الترقية للنسخة الكاملة، يعتبر ذلك إقراراً منه بجودة الخدمة، وبالتالي لا يحق له المطالبة باسترجاع الأموال بعد تفعيل الاشتراك الدائم.
مسؤولية البيانات: خلال الفترة التجريبية، نحن غير مسؤولين عن حفظ البيانات في حال قرر العميل عدم التجديد أو الانتقال للاشتراك المدفوع.